Allaoleva teksti on kopioitu Elenian eli sähköverkkomme kunnossapidon vastaavalta taholta.

Kaadamme vain puustoa tai puun, joka selvästi ja välittömästi uhkaa sähkönjakelua ja sen turvallisuutta. Muutoin tarjoamme palveluna puunkaatoapua opastamaan ja varmistamaan, että ammattimetsuri osaa toimia sähköverkon läheisyydessä oikein. Sähköverkon läheisyydessä tehtävään puunkaatoon asiakkaan on aina hankittava ammattimetsuri turvallisen työn varmistamiseksi.

• Eli, Elenia tulee ilmaiseksi auttamaan ammattimetsuria puunkaadossa
• Elenian omat miehet kaataa ilmaiseksi puut jotka nojaa lankoihin / sähkötolppaan, katkaisee oksat ym. jotka välittömästi uhkaavat sähköjakelua
• Myös vastuu puunkaadosta siirtyy Elenialle, kun nämä asiat hoidetaan oikein!
• 20 kilovoltin (3 avojohtoa vierekkäin) ja sitä suurempien linjojen vierestä Elenia kaataa yleensä aina itse puun
• Elenia tulee yleensä paikalle 2vk kuluessa soitosta arkipäivänä (hätätilanne on eri asia)
  
• hätätilanteesa soita: Vikapalvelu, sähköasiakkaat 24h
  Puhelin 020 690 911 (pvm/mpm)

• Ei kiireelliset normitilanteet soita: Asiakaspalvelu, sähköasiakkaat Puhelin 020 690 025 (pvm/mpm)

Ei. Puiden poisto sähköverkolta ja johtokadunraivaus on aina ammattilaisten työtä, sillä työ on vaativaa ja vaarallista niin tekijälle kuin mahdollisesti sähköverkollekin. Olemme vastuussa sähköverkon turvallisuudesta, emmekä salli muiden kuin ammattilaisten tehdä töitä sähköverkossa. Tästä syystä emme voi ottaa vastaan ulkopuolisten, ei ammattilaisten, puunkaatoapua esimerkiksi myrskyjen aiheuttaminen sähkönjakelun suurhäiriötilanteissa